clip20240625155051 0 권익위원회는 25일 최근 3년간 식중독 월별 민원 추이를 공개했다. /제공=권익위

식중독 의심·발생 신고와 식중독 피해 및 보상 요구와 축제 등 행사에서의 집단 식중독 우려에 대한 민원이 늘어난 것으로 나타났다.

국민권익위원회는 지난 2021년 6월부터 올해 4월까지 3년간 민원분석시스템에 수집된 식중독 관련 민원 5654건의 분석 결과를 25일 공개했다. 민원분석시스템은 국민신문고, 지방자치단체 민원창구 등에 접수된 민원 빅데이터를 종합적으로 수집·분석하기 위한 국민권익위의 범정부 민원분석시스템이다.

결과에 따르면 여름철(6~8월) 식중독 관련 2023년 민원은 764건으로 2021년 620건 대비 1.23배 증가했다. 이에 따라 국민권익위는 '민원주의보'를 발령하고 △식품위생 관리 강화 △재발 방지를 위한 행정처리 필요 △예방교육 및 홍보강화 등을 관계기관에 제시했다.

식중독 관련 주요 민원으로는 △식중독 감염(의심) 신고 △식중독 발생 업체 점검 요구 △축제 등 집단 식중독 관리 요구 등이 있었다.

아울러 국민권익위는 지난 한 달 동안 민원분석시스템에 수집된 5월 민원 빅데이터 동향을 발표했다. 지난달 민원 발생량은 약 122만9000건으로, 전월 116만4000건 대비 5.5% 증가하고 전년 같은 달인 123만6000건 대비 0.5% 감소했다.

민원이 가장 많이 증가한 지역은 10.1%가 증가한 대구광역시이며, '○○아파트 준공승인 반대'가 가장 많았다. 기관 유형으로는 중앙행정기관(11.7%), 지방자치단체(5.3%)는 증가했고, 교육청(4.27%), 공공기관(5.9%)은 감소했다.

중앙행정기관에서는 국무조정실 대상 '정부 해외직구 관련 규제 반대' 등 민원이 5월 총 1만3122건이 발생해 전월보다 3092.7% 증가했다. 지방자치단체에서는 서울 광진구가 불법 광고 전단지 등 정비 요구 등 총 1만8960건(230.1%), 교육청에서는 대전광역시교육청이 'A지역 유치원 설립 요구' 민원 등 총 251건(96.1%) 접수로 각각 가장 많은 증가폭을 보였다.

권익위는 민원 데이터 외에도 외부 언론 데이터 등을 포함하여 분석을 거쳐 민원 예보를 발령하고 있다. 또 민원빅데이터 동향 '국민의 소리'를 비롯한 민원 분석 자료를 '한눈에 보는 민원 빅데이터' 누리집에 공개해 국민 누구나 언제든지 쉽게 찾아볼 수 있도록 하고 있다.